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BMW、AI活用の革新的な顧客サービス「プロアクティブ・ケア」を発表
・BMWは9月26日、車両自らが必要なサービスを特定・予測し、顧客に積極的にソリューションを提供できるようにするAI活用のサービス提供機能「プロアクティブ・ケア」を発表した。この機能は、既存モデルおよび今後投入予定のモデル向けに既に稼働可能であり、将来的にさらに革新的な機能によって継続的に強化される予定。
・これまでBMWの車両では、顧客の確認後に車両からディーラーにサービス関連データを送信していたが、今後は、車両が積極的に顧客に....
・これまでBMWの車両では、顧客の確認後に車両からディーラーにサービス関連データを送信していたが、今後は、車両が積極的に顧客に....
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