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NPS・NRS/決定木分析(定量調査)

車両の評価構造把握調査

調査目的/調査課題

  • 車両総合評価に影響を与える要因を明らかにし、どの評価項目が総合評価を大きく左右しているかを特定する
  • ユーザー属性別の重視点の違いを可視化し、商品企画・訴求ポイントへの示唆を得る

※掲載している調査課題/調査結果はすべて仮想のものです。

調査手法/分析手法

  • 定量アンケートで車両に関する評価と必要なユーザー属性データを取得
  • 決定木分析により、総合評価の高低を分ける主要素と、それらの重要度の優先順位(説明構造)を明確化する(大項目-小項目関係も同様に実施)

調査仕様

  • 調査対象者:対象車を新車で購入し利用しているユーザー 500s以上/車種(推奨)
  • 評価項目:総合評価(NPSやNRS)、大項目(外装デザイン、走行性能など)と、各大項目に紐づく小項目(フロントデザイン/リアデザインなど)

分析・アウトプット

  • 決定木によって評価の差に影響する主要要素を可視化し、評価の差が大きい分岐点をもとに、改善優先度・訴求ポイントを整理した示唆レポートを提供する
  • 総合評価-評価大項目関係のほか、評価大項目-評価小項目間でも同様に実施
  • ユーザー属性別のアウトプットも作成可能

アウトプットイメージ

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