自車・競合車の満足度調査

• 自車/競合車の総合評価および各項目評価の差を明確化し、その背景要因を把握する
• 総合評価と各項目評価の関係性を分析し、自車の強みと競合車と比較した弱みを把握することで改善優先領域を特定する

※掲載している調査課題／調査結果はすべて仮想のものです。

• 定量調査により総合評価（満足度）と各項目評価、各項目の購入時重視度を聴取する
• 回帰分析で総合評価に対する各項目評価の寄与度を定量化、改善優先度を可視化する

• 調査対象：自車/競合車を過去1年以内に新車購入したユーザー
• 評価項目：走行性能、内/外装デザイン、装備、ディーラー対応など複数軸で構成し、各項目満足度を5段階で回答
• 対象者数：150s以上/車種（推奨）

• 各項目の重視度と評価から改善優先度マップを作成し、改善優先度を可視化する
• 重回帰分析により総合評価への個別評価の寄与度から、自車/競合車の総合評価の差がどこから生じているのかを定量的に把握

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