課題１：ベビーシート・チャイルドシートに関する潜在ニーズと開発要件の抽出

• 子供を持つ親をターゲットとした次世代小型SUV開発のため、実際の使い方を観察し、強みとするべきポイントの洗い出しを行う
• インタビューだけではわからない、潜在化しているニーズや不満がないかを確認し、開発要件に盛り込む

※掲載している調査課題／調査結果はすべて仮想のものです。

• 行動観察（60分）＋インタビュー（30分）　
• 自宅に訪問し、自宅から所有車への移動、所有車での行動を観察する
• タスクを与え、それぞれの行動を観察した後、インタビューを実施する

調査票イメージ／実査イメージ

• 調査対象者：ベビーシート／チャイルドシートを所有車で利用、都心部に住む人　12名
  • ベビーシート利用者／チャイルドシート利用者　各6名（男女半数ずつ）
  • 所有車が小型SUVの人を優先的に確保
• インタビュー内容：
  • 15分： 対象者情報の確認、普段どの程度子供を乗せることがあるかヒアリング
  • 45分： タスクを実施。タスク実施中は思考発話法で進める
  • 30分： 気になった行動について理由の確認と、不満について理想をヒアリング

• 対象者ごとに行動観察で得られた結果（行動内容、理由、理想形、改善案、優先度など）を表形式で一覧にする。
• 結果のまとめでは、全対象者の観察から得られた内容を総評し、優先度が高いものを取り上げる。

調査票イメージ／実査イメージ

課題2：文化背景まで踏まえた“真のユーザー理解”を探求するプロジェクト

• 生活文脈の中でユーザーがどのように商品・サービスを使い、どのような価値観で判断しているかを深く理解する
• 国・文化・生活環境が異なるターゲットを正しく理解し、企画・開発への示唆に落とし込む、いわばユーザー理解ブートキャンプ

※掲載している調査課題／調査結果はすべて仮想のものです。

• 対象ユーザーの自宅を複数回訪問し、生活導線・使用シーンの観察を実施
• 1回あたり60～120分のインタビュー＋観察に加え、調査メンバーが生活行動の一部を実際に体験（商圏での購買・移動・文化/アクティビティなど）

• 自宅訪問インタビュー（IDI）＋行動観察（観察＋思考発話）
• 文化的背景のヒアリング、生活者視点の“疑問メモ”をベースにした追加質問
• チームラウンドテーブルによるインサイト抽出

プロジェクト実施イメージ/分析イメージ

• 観察・発言・生活導線を統合した「ユーザーの行動文脈マップ」を作成
• 国や文化の違いから生じる価値観の差異・利用行動の背景を解説・整理
• 製品に影響する“本質的なインサイト”を抽出し、企画・UX・デザイン要件に落とし込み
• チーム内ディスカッションにより、気づきと仮説を研磨し、施策案を作成

アウトプットイメージ