＜APEAL調査について＞
購入初期段階のユーザーを対象に車両特性についての評価を聴取する、お客様視点の商品魅力度調査です。
品質改善活動では、IQSの不具合指摘を単につぶしこむだけではなく、APEAL調査を用いて競合モデルの商品魅力評価の高い製品情報をベンチマークし、商品魅力の高い製品を実現し、お客様ロイヤルティの向上につなげることが重要です。

調査結果からAPEALスコアを統計的に算出しており、APEALスコアは1000点満点の指数で表され、数値が大きいほど評価が高いことを示します。

＜調査内容＞
10カテゴリーに分類される77の詳細項目について購入車両の評価（10点満点法）を聴取しています。また、各カテゴリーの評価点別に、改善領域（1-8点の場合）と高評価領域（９、10点の場合）に関する自由回答も聴取しています。

自社／競合ユーザーの業界ベンチマーク情報として活用いただけます。
※１０カテゴリー
・外装
・内装
・収納とスペース
・オーディオ／コミュニケーション／エンターテインメント／ナビゲーション
・シート
・空調
・運転性能
・エンジン／トランスミッション
・視認性と運転安全性
・燃費

＜調査結果の調べ方について＞
以下は調査結果の基本的な分析ステップになります
・総合スコアを確認、セグメント平均や競合モデルとの差を比較
・APEAL影響度ウェイトを加味したカテゴリー別APEALスコア（ウェイテッドスコア）で、総合スコアにセグメント平均や競合モデルと差が生じている分野を確認
・APEAL影響度ウェイトを加味したAPEAL詳細項目の評価点（ウェイテッドスコア）で、カテゴリー別APEALスコアにセグメント平均や競合モデルとの差が生じている項目を確認
・自由回答を確認して、自社モデルの改善ポイントや競合ベンチマークの魅力評価を確認

＜２０１６年のプレスリリースはこちら＞
〇日本 http://japan.jdpower.com/ja/press-releases/2016_Japan_APEAL
〇米国 http://japan.jdpower.com/ja/press-releases/2016_US_APEAL