「IDが無効になりました」と表示される場合の対処方法　―ブラウザ Internet Explorer をご利用の場合

マークラインズをご利用の上で、「IDが無効になりました」とメッセージが表示される場合、
インターネットエクスプローラの設定を変更することで、現象を解決できます。
以下の手順より設定を確認してください。

手順 1.事前の確認項目。
手順 2.Cookieの受け入れ設定を確認する。
手順 3.保護モードを解除する。
手順 4.信頼済みサイトに登録する。
手順 5.上記設定でも解決しない場合。

手順１．事前の確認項目

手順2．Cookieの受け入れ設定を確認する。

※ご利用のパソコンの設定を変更される場合、御社のセキュリティポリシーに違反する場合がございますので、
必要に応じてシステムご担当者様にご確認ください。

１．インターネットエクスプローラーを開き、画面右上にあるアイコンをクリックし、インターネットオプションをクリックします。

　

２．インターネットオプションの「プライバシー」タブをクリックし、詳細設定ボタンをクリックします。

Windows7

Windows10

３．プライバシーの詳細設定画面が表示されます。画面を参考にチェックをいれて、OKボタンをクリックします。

Windows7

Windows10

　

４．インターネットオプションの「全般」タブをクリックし、閲覧の履歴にある「終了時に閲覧の履歴を削除する」にチェックが入っている場合は外します。

　

５．インターネットオプション画面を、OKを押して閉じます。

　

６．以上のお手続きで現象が解決する可能性がございます。
「IDが無効になりました」の画面より、会員IDとメールアドレスを入力し、「送信」ボタンを押すと
会員IDがリセットされますので、 お手続きの上、再度ログインをしてください。

　

７．この設定で解決出来なかった場合、手順３にお進みください。

　

手順3．保護モードを解除する。

※ご利用のパソコンの設定を変更される場合、御社のセキュリティポリシーに違反する場合がございますので、
必要に応じてシステムご担当者様にご確認ください。

１．インターネットエクスプローラーを開き、画面右上にあるアイコンをクリックし、インターネットオプションをクリックします。

２．インターネットオプションの「セキュリティ」タブをクリックし、「保護モードを有効にする」に
チェックが入っていた場合は外し、OKボタンをクリックします。

３．ブラウザを全て閉じた上で、再度開いてください。

４．以上のお手続きで現象が解決する可能性がございます。
「IDが無効になりました」の画面より、会員IDとメールアドレスを入力し、「送信」ボタンを押すと
会員IDがリセットされますので、 お手続きの上、再度ログインをしてください。
再度、IDが無効になった場合には手順４にお進みください

手順4．信頼済みサイトに登録する。

※ご利用のパソコンの設定を変更される場合、御社のセキュリティポリシーに違反する場合がございますので、
必要に応じてシステムご担当者様にご確認ください。

１．インターネットエクスプローラーを開き、画面右上にあるアイコンをクリックし、インターネットオプションをクリックします。

２．インターネットオプションの「セキュリティ」タブをクリックし、「信頼済みサイト」をクリックし、
「サイト」ボタンをクリックします。

３．信頼済みサイト画面にて「このWebサイトをゾーンに追加する」の下のボックスに「https://www.marklines.com」と
入力し、追加ボタンをクリックします。また、「このゾーンのサイトには…」のチェックを外し、最後に閉じるボタンを押します。

４．インターネットオプション画面を、OKを押して閉じます。

５．以上のお手続きで現象が解決する可能性がございます。
「IDが無効になりました」の画面より、会員IDとメールアドレスを入力し、「送信」ボタンを押すと
会員IDがリセットされますので、 お手続きの上、再度ログインをしてください。
再度、IDが無効になった場合には手順５にお進みください
 

手順5．上記設定でも解決しない場合。

上記設定でも「IDが無効になりました」と画面に表示される場合には、お客様のブラウザの設定以外に原因がある可能性がございます。

１、OSが Windows 10 以降ですと、Microsoftの不具合によりCookie認証が正しく動作しないケースがございます。
（*Cookieがブラウザを終了する前、閲覧中に削除され、ログイン状態が途中で切れます。）
詳細、下記リンクをご参照頂き、ご自身のご利用環境と合致するかご確認ください。
御社システムご担当者様とご確認・ご相談頂けますと幸いです。

■ Windows 10 Version 1803 以降の環境で Cookie が正常に保存できない

尚、Internet Explorer以外のブラウザがご利用が可能な場合は、そちらで解決することがございます。

2、御社のネットワークの設定が影響している場合
一度御社のシステムご担当者にご連絡ください。