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レクサス、顧客満足度調査で5年連続1位
・トヨタは13日、高級車ブランドのレクサスがJ.D.Power社の米国CSI調査で5年連続1位になったと発表した。
・CSI (Customer Service Index)は、3年間のディーラーでのサービスに対する顧客満足度を評価するもので、J.D.Power社によればサービスの満足度が高いとロイヤルティ(再購入度)も高くなるという。
・2013年CSI調査の2位はキャデラック、3位はジャガー、4位アキュラ、5位インフィニティだっ....
・CSI (Customer Service Index)は、3年間のディーラーでのサービスに対する顧客満足度を評価するもので、J.D.Power社によればサービスの満足度が高いとロイヤルティ(再購入度)も高くなるという。
・2013年CSI調査の2位はキャデラック、3位はジャガー、4位アキュラ、5位インフィニティだっ....
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