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ハンコックタイヤ、AIベースのVOC分析システム開発
ハンコックタイヤは、生成AI「ChatGPT」ベースのVOC (Voice of Customer：顧客の声） 分析システムの開発を完了したと発表した。同社は2023年初頭から、米国のAmazon Web ServicesやSnowflakeと協力して統合VOCデータ分析システムの構築を進めてきた。これにより、オンラインで収集した膨大な量のVOCをリアルタイムで分析できるシステムを実現した。このシステムを活用してEV顧客の多様なニー....
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