≪会員IDやパスワードを忘れた場合≫
Q1,	会員IDを忘れました。
Q2,	パスワードを忘れました。
Q3,	会員IDとパスワードを忘れました。
Q4,	会員ID・パスワード問い合わせ画面でエラーになります。
≪会員IDとパスワードを入力したがログインできなかった場合≫
Q5,	"正しい会員IDとパスワードを入力してください(10303)"と表示されます。
Q6,	"ご利用のパソコンで 会員IDが無効になりました"と表示されます。
Q7,	画面が白くなったまま、何も表示されません
Q8,	ログイン画面に戻ってしまいます。
≪パソコンを変更する場合≫
Q9,	使用するパソコンを変更する場合はどうすればよいのですか。
Q10,	パソコン変更画面、または会員IDを有効にする際にエラーになります。
≪会員IDを削除する場合≫
Q11,	会員IDを削除する場合はどうすればよいのですか。
≪ユーザーを変更する場合≫
Q12,	ユーザーを変更する場合はどうすればよいのですか。
≪お申込者・窓口担当者・請求書送付先を変更する場合≫
Q13,	お申込者・窓口担当者・請求書送付先を変更する場合はどうすればよいのですか。
Q1,	会員IDを忘れました。
A1,	下のボタンをクリックすると会員ID・パスワード問い合わせ画面が表示されますので、お客様のお名前（漢字・フルネーム）とメールアドレスを入力してください。折り返し、会員IDとパスワードをメールにて連絡します。 会員ID・パスワード問い合わせ画面で、"正しい氏名とメールアドレスを入力してください。(10307)"と表示される場合は、Q4を参照してください。
Q2,	パスワードを忘れました。
A2,	下のボタンをクリックすると会員ID・パスワード問い合わせ画面が表示されますので、お客様のお名前（漢字・フルネーム）とメールアドレスを入力してください。折り返し、会員IDとパスワードをメールにて連絡します。 会員ID・パスワード問い合わせ画面で、"正しい氏名とメールアドレスを入力してください。(10307)"と表示される場合は、Q4を参照してください。
Q3,	会員IDとパスワードを忘れました。
A3,	下のボタンをクリックすると会員ID・パスワード問い合わせ画面が表示されますので、お客様のお名前（漢字・フルネーム）とメールアドレスを入力してください。折り返し、会員IDとパスワードをメールにて連絡します。 会員ID・パスワード問い合わせ画面で、"正しい氏名とメールアドレスを入力してください。(10307)"と表示される場合は、Q4を参照してください。
Q4,	会員ID・パスワード問い合わせ画面でエラーになります。
A4,	お客様のお名前（漢字・フルネーム）とメールアドレスが正しく入力されていることを確認してください。お名前がフルネームで入力されていることを確認してください。また、メールアドレスは全て半角で入力されていることを確認してください。 それでもエラーになる場合は下のボタンをクリックしてください。問い合わせ用のメールが自動的に立ち上がりますので、お客様のお名前（漢字・フルネーム）を記入し、送信してください。折り返し、会員IDとパスワードをメールにて連絡します。
Q5,	"正しい会員IDとパスワードを入力してください(10303)"と表示されます。
A5,	会員ID、またはパスワードが間違っています。会員IDとパスワードの大文字と小文字が正しく入力されていることを確認してください。また、全て半角で入力されていることを確認してください。間違いを防ぐため、会員IDとパスワードはメールからコピー＆貼り付けで入力されることをお勧めします。 それでもエラーになる場合はカスタマーサポートセンター宛に電話にて連絡してください。     電話：03-5114-8717     (TEL 月〜金 9:00〜18:00)
Q6,	"ご利用のパソコンで 会員IDが無効になりました"と表示されます。
A6,	会員IDを有効にしていただく必要があります。 下のボタンをクリックし、会員IDとメールアドレスを入力してください。自動で会員IDが有効になります。 会員IDとメールアドレスご入力時に、"正しい会員IDとメールアドレスを入力してください。(10305)"と表示される場合は、Q10を参照してください。
Q7,	画面が白くなったまま、何も表示されません。
A7,	プロキシサーバーの設定を、下記URLの手順に従ってご確認ください。 http://www.marklines.com/ja/support/browser.html#proxy それでも表示されない場合は、カスタマーサポートセンター宛に電話にて連絡してください。     電話：03-5114-8717     (TEL 月〜金 9:00〜18:00)
Q8,	ログイン画面に戻ってしまいます。
A8,	ブラウザがCookieを受け入れる設定になっているかどうか、下記URLの手順に従ってご確認ください。 http://www.marklines.com/ja/support/browser.html#cookie それでもログイン画面に戻る場合は、カスタマーサポートセンター宛に電話にて連絡してください。     電話：03-5114-8717     (TEL 月〜金 9:00〜18:00)
Q9,	使用するパソコンを変更する場合はどうすればよいのですか。
A9,	>>>利用者は変わらず、パソコンだけ変更する場合 下のボタンをクリックするとパソコン変更画面が表示されますので、会員IDとメールアドレスを入力してください。その後新しいパソコンからお使いいただけます。 パソコン変更画面で、"正しい会員IDとメールアドレスを入力してください。(10305)"と表示される場合は、Q10を参照してください。 >>>利用者が変わり、パソコンを変更する場合 Q12を参照してください。
Q10,	パソコン変更画面、または会員IDを有効にする際にエラーになります。
A10,	会員IDの大文字と小文字が正しく入力されていることを確認してください。また、全て半角で入力されていることを確認してください。 それでもエラーになる場合は下のボタンをクリックしてください。問い合わせ用のメールが自動的に立ち上がりますのでので、お客様のお名前（漢字・フルネーム）を記入し、送信してください。 折り返し、登録可能な状態にした会員IDとパスワードをメールにて連絡します。
Q11,	会員IDを削除する場合はどうすればよいのですか。
A11,	下記ボタンをクリックしてください。会員ID削除依頼用のメールが自動的に立ち上がりますのでので、ご本人様または、お申込者、お問合せ窓口担当者から削除対象者のお名前（漢字・フルネーム）とメールアドレスをご連絡いただけば、削除いたします。削除が完了いたしましたら、折り返しメールにて連絡します。
Q12,	ユーザーを変更する場合はどうすればよいのですか。
A12	Q11のとおり現ユーザーの削除をしてください。削除完了後、下記URLから新規ユーザーの会員登録をしてください。 http://www.marklines.com/ja/members/memberstop_1.html 会員登録の際に必要となる、法人承認IDとパスワードにつきましては、御社窓口担当者にご確認ください。 　窓口担当者がご不明の場合は、下のボタンをクリックしてください。問い合わせ用のメールが自動的に立ち上がりますのでので、御社名をご記入の上、送信してください。
Q13,	お申込者・窓口担当者・請求書送付先を変更する場合はどうすればよいのですか。
A13,	下記ボタンをクリックしてください。窓口変更届が立ち上がりますので、ファイルを印刷し、変更箇所をご記入の上、マークラインズまでファックスにてお送りください。