设置更改

１自动登录状态停止

如果您希望每次都输入个人ID和密码来登录平台的话，请停止自动登录状态。

２注册信息变更

可以对部门、职位、邮件地址等注册信息进行变更操作。

３ PR Mail设置/变更

可以对PRmail的接收内容进行设置和变更操作。

４产销量数据更新提醒设置与变更

产销量数据更新提醒邮件的设定登录和变更。

５忘记个人ID密码

请输入您的姓名和邮件地址。系统将自动发送您的个人ID和密码到您的邮箱。
如页面显示"请正确输入您的姓名和邮件地址"、请参照常见问题Q6。

６更换电脑 (不更改用户仅变更电脑的情况下)

请输入个人ID和邮件地址，按发送键。完成后，在新电脑上用个人ID和邮件登录使用。
如页面显示"请正确输入您的个人ID和邮件地址"、请参照常见问题Q8。

７更换电脑 (用户和电脑同时变更的情况下)

请参照常见问题Q10。

８密码变更

可以更改个人密码。

９申请责任人・窗口联络人・发票接收人的变更

请将变更信息通过电子邮件形式发送至MarkLines客服中心(infoshanghai@marklines.com)。

１０个人会员注册表（仅限签约企业会员）

签约企业有多名用户需申请个人ID的情况下，请填写个人用户注册表，通过电子邮件方式发送至MarkLines客服中心（infoshanghai@marklines.com)。
客服中心将代为注册，并将每个用户的个人ID和密码直接发送至注册表中填写的邮箱。
※根据合约内容和使用服务的不同，可能会出现无法受理的情况。详细说明，请向贵司窗口联络人或MarkLines客服中心咨询。

常见问题

登录的相关问题

Q1, 为什么页面显示"您的个人ID在该电脑上已失效"？

ID失效可能是以下原因造成的。

・长时间没有使用

・变更了使用电脑

电脑浏览器设定未设置成接受Cookie, 也会造成ID失效。

请点击「Cookie设定」确认您的设定后，提交ID初期化申请。

Cookie设定

个人ID初期化

Q2, 为什么每次使用都出现登录页面？

电脑浏览器设定未设置成接受Cookie, 也会造成ID失效。

请点击右方「Cookie设定」确认您的设定后，提交ID初期化申请。

Cookie设定

个人ID初期化

Q3, 为什么页面显示"请正确输入您的个人ID和密码"？

请检查您的个人ID或密码输入是否有误。请检查您的个人ID和密码的大小写是否正确，另外，请注意是否在半角英数状态下输入账号和密码的。
为了避免输入有误，我们建议您从个人ID和密码的通知邮件中直接复制账号和密码粘贴至相应的空格中。

如确认无误，却仍然无法登陆的情况下，请将您的姓名，联络方式，错误页面信息一并发送到客服中心（infoshanghai@marklines.com）。我们的客服将通过邮件为您解决登录问题。

Q4, 为什么页面显示白屏？

请检查您的代理服务器设定。如果您不清楚具体的设定方法，请询问贵司的网络管理员。
仍然无法解决的情况下，请将您的姓名，联络方式，错误页面信息一并发送到客服中心（infoshanghai@marklines.com）。我们的客服将通过邮件为您解决登录问题。

忘记个人ID和密码

Q5, 我忘记了个人ID密码。

点击右下角链接，可以打开「个人ID和密码询问」页面。请输入您注册时填写的姓名和邮件地址，点击“发送”。我们将通过邮件方式把您的个人ID和密码发回给您。

询问个人ID和密码

Q6, 为什么个人ID和密码询问页面出现错误？

请确认一下您输入的姓名和邮件地址是否是您注册时填写的姓名和邮件地址。其次，请确认输入的邮件地址是否是半角格式。

如确认无误，却仍然出现错误的情况下，请将您的姓名，联络方式，错误页面信息一并发送到客服中心（infoshanghai@marklines.com）。我们的客服将通过邮件为您解决这一问题。

变更电脑

Q7, 我需要更换电脑，该如何操作呢？

>>>不更改用户仅变更电脑的情况下
请点击右下角的链接，打开“更换电脑”页面，输入您的个人ID和密码。
操作完成后，请在新的电脑上登录使用。如果“更换电脑”页面出现“请正确输入您的个人ID和邮件地址”，请参照Q8

更换电脑

>>>用户和电脑同时变更的情况下

请参照Q10。

Q8, 为什么变更电脑或初期化账号时页面提示出错？

请检查您的个人ID和密码的大小写输入是否正确，另外，请注意是否在半角英数状态下输入账号和密码。
如确认无误，却仍然无法登陆的情况下，请将您的姓名，联络方式，错误页面信息一并发送到客服中心（infoshanghai@marklines.com）。我们的客服将通过邮件为您解决登录问题。

删除个人ID

Q9, 我要删除个人ID，该如何操作呢？

请点击右下方链接，电脑将自动生成一封“删除个人ID用”邮件。请您直接或者由贵司的窗口联络人将需删除账号的用户姓名和邮件地址通过电子邮件发送给我们。

删除手续完成后，我们会通过邮件给予您回复。

个人ID删除

变更用户

Q10, 如何变更用户？

请参照Q9，完成现有个人ID删除手续。删除完成后，从下方链接，填写个人信息，注册新的个人ID。
由此注册个人ID

注册个人ID时必须提供公司账号和密码，请向贵司窗口联络人索取。
如果窗口联络人不知道公司账号和密码，请将您的姓名，公司名，联络方式一并发送到客服中心（infoshanghai@marklines.com）。我们的客服将通过电子邮件提供回复。